Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπάλληλος Ξενοδοχείου
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Υπάλληλο Ξενοδοχείου που θα είναι υπεύθυνος για την παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών και τη διαχείριση των καθημερινών λειτουργιών της ρεσεψιόν. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και θα μπορεί να εργάζεται αποτελεσματικά σε ένα δυναμικό περιβάλλον. Οι κύριες αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την υποδοχή και εξυπηρέτηση των επισκεπτών, τη διαχείριση κρατήσεων και την παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου. Ο Υπάλληλος Ξενοδοχείου θα πρέπει να είναι ικανός να επιλύει προβλήματα και να διαχειρίζεται παράπονα με επαγγελματισμό και ευγένεια. Επιπλέον, θα πρέπει να συνεργάζεται στενά με άλλα τμήματα του ξενοδοχείου για να εξασφαλίσει την ομαλή λειτουργία και την ικανοποίηση των πελατών. Απαιτείται ευελιξία στο ωράριο εργασίας, καθώς και η δυνατότητα εργασίας σε βάρδιες, συμπεριλαμβανομένων των Σαββατοκύριακων και αργιών.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση επισκεπτών.
- Διαχείριση κρατήσεων και ακυρώσεων.
- Παροχή πληροφοριών για τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου.
- Επίλυση προβλημάτων και διαχείριση παραπόνων.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την εξασφάλιση ομαλής λειτουργίας.
- Διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων και ηλεκτρονικής αλληλογραφίας.
- Ενημέρωση πελατών για προσφορές και εκδηλώσεις.
- Διατήρηση καθαριότητας και τάξης στη ρεσεψιόν.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε παρόμοια θέση.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Γνώση ξένων γλωσσών, προτιμώμενη η αγγλική.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας.
- Γνώση χρήσης υπολογιστών και λογισμικού κρατήσεων.
- Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε ένα δυσαρεστημένο πελάτη;
- Ποιες γλώσσες μιλάτε άπταιστα;
- Πώς προσαρμόζεστε σε ένα δυναμικό περιβάλλον εργασίας;
- Ποια είναι η διαθεσιμότητά σας για εργασία σε βάρδιες;
